Наши обязательства

Ваша конфиденциальность важна для нас. Политика Planetarium Real Estate Phuket состоит в том, чтобы уважать вашу конфиденциальность и соблюдать все применимые законы и нормативные требования в отношении любых персональных данных, которые мы можем о вас собирать, в том числе на нашем сайте planetarium-phuket.com.

Эта политика объясняет, какие данные мы собираем через этот сайт, зачем мы их собираем, кому они могут быть переданы и какие у вас есть возможности выбора.

Какую информацию мы собираем

Собираемая информация делится на две группы: сведения, которые вы осознанно и активно предоставляете, когда обращаетесь к нам, и сведения, автоматически передаваемые вашим устройством при просмотре сайта.

Журналы посещений

При посещении нашего сайта серверы нашего хостинг-провайдера могут автоматически записывать стандартные данные, передаваемые вашим браузером. Это может включать IP-адрес вашего устройства, тип и версию браузера, посещённые страницы, дату и время визита, время, проведённое на каждой странице, а также технические сведения о возникших ошибках.

Обратите внимание: хотя сами по себе эти сведения могут не идентифицировать вас, их сопоставление с другими данными может позволить установить личность конкретного человека.

Персональные данные, которые вы нам сообщаете

Мы запрашиваем персональные данные только через формы заявок, запросов на просмотр и оповещений о недвижимости на этом сайте. В зависимости от формы и от того, какие поля вы заполните, отправка может включать:

• ваше имя;
• ваш адрес электронной почты;
• ваш номер телефона или WhatsApp;
• текст сообщения, которое вы нам пишете;
• объект, подборку или проект, к которому относится заявка, и страницу, с которой она была отправлена;
• язык, на котором вы просматривали сайт;
• для оповещения о недвижимости — ваш адрес электронной почты и сохранённый поиск;
• для запроса на просмотр (Schedule a Tour) — тип просмотра, а также желаемые дату и время.

Мы нигде на этом сайте не запрашиваем платёжные реквизиты, документы, удостоверяющие личность, или какие-либо специальные категории чувствительных персональных данных, и вам не следует передавать нам такие сведения через эти формы.

Законные основания обработки ваших персональных данных

Мы собираем и используем ваши персональные данные только при наличии законного основания. В этом случае мы собираем лишь те данные, которые разумно необходимы для оказания вам наших услуг.

Сбор и использование информации

Мы можем собирать ваши персональные данные, когда вы совершаете любое из следующих действий:

• используете мобильное устройство или браузер для доступа к нашим материалам;
• отправляете нам заявку или запрос на просмотр через форму на этом сайте;
• связываетесь с нами по электронной почте, телефону, в WhatsApp или в социальных сетях либо упоминаете нас в социальных сетях.

Мы можем собирать, хранить, использовать и раскрывать эти сведения в следующих целях, и персональные данные не будут в дальнейшем обрабатываться способом, несовместимым с ними:

• чтобы связаться с вами и обсудить вашу заявку;
• чтобы организовать и подтвердить запрошенные вами просмотры объектов;
• чтобы обеспечить вам доступ к нашему сайту и связанным сервисам и их использование.

Как обрабатывается заявка

Когда вы отправляете заявку или запрос на просмотр, данные передаются команде Planetarium по электронной почте через нашего провайдера доставки писем. Этот сайт не формирует базу данных заявок: отправленные сведения не записываются сайтом ни в какую базу данных посетителей, и на сайте нет ни личных кабинетов, ни авторизации.

После получения ваша заявка обрабатывается в обычном порядке нашей деятельности — так же, как письмо, которое вы отправили бы нам напрямую.

Оповещения о недвижимости (сохранённые поиски)

Вы можете попросить нас присылать письмо, когда появится новый объект, соответствующий вашему поиску. Это единственная функция сайта, при которой сохраняется ваш адрес электронной почты: для её работы мы храним ваш адрес, сохранённый поиск (его фильтры и автоматически созданное описание), язык, которым вы пользовались, состояние оповещения (ожидает подтверждения, включено или приостановлено) и даты этих событий.

Оповещение начинает работать только после подтверждения: нужно перейти по ссылке из нашего письма и нажать «Включить оповещение». Запрос, не подтверждённый в течение семи дней, больше нельзя активировать.

Мы используем эти сведения только для отправки запрошенных оповещений и писем, необходимых для их подтверждения и управления ими. Оповещение о недвижимости — это не заявка и не рассылка: сохранение поиска не означает просьбу связаться с вами и не подписывает вас ни на какие другие рассылки. Наша команда получает уведомление о подтверждении оповещения и видит оповещения в нашей системе управления контентом, чтобы понимать, какие объекты интересуют посетителей; мы не будем связываться с вами из-за сохранённого поиска.

Вы можете в любой момент приостановить, возобновить или удалить оповещение на странице, ссылка на которую есть в наших письмах, или на странице «Управлять оповещениями», запросив защищённую ссылку. При удалении последнего оповещения — или при выборе «Удалить все оповещения» — удаляются также ваш адрес электронной почты и история отправленных оповещений.

Оповещения хранятся в базе данных нашей системы управления контентом, размещённой у Neon, а письма доставляет Mailgun.

Когда вы переходите по ссылке из такого письма, сайт сохраняет кратковременный файл cookie, используемый только для этой цели: он хранит код безопасности ссылки не дольше двух часов, чтобы этот код не оставался в адресе страницы. Это не аналитический и не рекламный cookie.

Безопасность ваших персональных данных

При сборе и обработке персональных данных, а также в течение всего срока их хранения мы защищаем их коммерчески приемлемыми средствами, чтобы предотвратить утрату и хищение, а также несанкционированный доступ, раскрытие, копирование, использование или изменение.

Хотя мы делаем всё возможное для защиты предоставленных вами персональных данных, ни один способ электронной передачи или хранения не является полностью безопасным, и никто не может гарантировать абсолютную защиту данных. В случае утечки данных мы будем действовать в соответствии с применимым к нам законодательством.

Срок хранения ваших персональных данных

Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько это необходимо. Срок зависит от целей использования данных в соответствии с настоящей политикой. Если персональные данные более не требуются, мы удаляем их или обезличиваем, убирая сведения, позволяющие вас идентифицировать.

При необходимости мы можем хранить персональные данные для соблюдения юридических, бухгалтерских или отчётных обязательств либо в архивных целях в общественных интересах.

Вы можете в любой момент попросить нас удалить хранящуюся у нас переписку с вами.

Конфиденциальность детей

Наши продукты и услуги не адресованы напрямую детям младше 13 лет, и мы сознательно не собираем персональные данные о детях младше 13 лет.

Раскрытие персональных данных третьим лицам

Мы можем раскрывать персональные данные:

• нашим сотрудникам, подрядчикам и связанным лицам;
• поставщикам услуг, от которых зависит работа этого сайта, чтобы они могли оказывать нам эти услуги, — в настоящее время это Vercel (хостинг сайта и журналирование запросов), Mailgun (доставка писем с заявками и оповещениями о недвижимости), Neon (база данных оповещений о недвижимости), Cloudflare R2 (хранение и доставка изображений и видео объектов) и CARTO (картографическая подложка, используемая на наших картах);
• нашим существующим или потенциальным агентам и деловым партнёрам, когда это необходимо для ответа на вашу заявку, — например застройщику или собственнику объекта, о котором вы спрашиваете;
• судам, трибуналам, регулирующим органам и правоохранительным органам, когда этого требует закон, в связи с текущими или предполагаемыми судебными разбирательствами либо для установления, осуществления или защиты наших законных прав.

К некоторым из этих сервисов ваш браузер обращается напрямую при загрузке страницы — например, за изображениями объектов и картографической подложкой, — то есть они получают ваш IP-адрес и базовые данные запроса как часть выдачи этого содержимого.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем ваши персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.

Международная передача персональных данных

Собираемые нами персональные данные хранятся и обрабатываются там, где мы, наши партнёры, аффилированные лица и сторонние поставщики располагают своими мощностями. Наши поставщики хостинга, доставки писем, хранения изображений и картографии работают на международном уровне, поэтому ваши данные могут обрабатываться за пределами Таиланда и за пределами страны, в которой вы их предоставили.

Обратите внимание, что в местах, где мы храним, обрабатываем или куда передаём ваши персональные данные, может не действовать такое же законодательство о защите данных, как в стране, где вы их изначально предоставили. Если мы передаём ваши персональные данные третьим лицам в других странах: (i) мы осуществляем такую передачу в соответствии с требованиями применимого законодательства; и (ii) мы защищаем переданные данные в соответствии с настоящей политикой.

Ваши права и контроль над персональными данными

Вы всегда вправе не предоставлять нам персональные данные, понимая при этом, что это может отразиться на удобстве использования сайта. Мы не будем ставить вас в невыгодное положение за реализацию ваших прав в отношении персональных данных. Если вы всё же предоставляете нам персональные данные, вы понимаете, что мы будем собирать, хранить, использовать и раскрывать их в соответствии с настоящей политикой. За вами сохраняется право запросить сведения о любых персональных данных, которые мы о вас храним.

Если мы получаем персональные данные о вас от третьего лица, мы защищаем их так, как указано в настоящей политике. Если вы являетесь третьим лицом, передающим персональные данные о ком-либо другом, вы заявляете и гарантируете, что располагаете согласием этого лица на такую передачу.

Если вы ранее согласились на использование нами ваших персональных данных для связи с вами, вы можете в любой момент изменить своё решение и попросить нас прекратить. Нам может потребоваться запросить у вас определённые сведения для подтверждения вашей личности.

Если вы считаете, что какие-либо хранящиеся у нас сведения о вас неточны, устарели, неполны, неуместны или вводят в заблуждение, свяжитесь с нами по указанным ниже контактам. Мы предпримем разумные шаги для исправления любых сведений, признанных неточными, неполными, вводящими в заблуждение или устаревшими.

Если вы считаете, что мы нарушили применимое законодательство о защите данных, и хотите подать жалобу, свяжитесь с нами и подробно опишите предполагаемое нарушение. Мы оперативно рассмотрим вашу жалобу и ответим вам в письменной форме, изложив результаты рассмотрения и меры, которые мы примем. Вы также вправе обратиться с жалобой в регулирующий орган или орган по защите данных.

Файлы cookie и данные, сохраняемые в вашем браузере

Этот сайт использует Google Analytics 4, сервис компании Google LLC, чтобы измерять, как используется сайт: какие страницы посещаются, как посетители переходят между ними, какие поисковые запросы и фильтры используются и была ли со страницы начата заявка, запрос на просмотр или контакт через WhatsApp, по телефону или электронной почте. Мы используем это, чтобы понимать, какие объекты и районы вызывают интерес, и улучшать сайт. Поскольку наш ресурс Google Analytics связан с Google Ads, те же данные используются и для оценки результатов размещаемой нами рекламы; мы не используем их для персонализированной рекламы или ремаркетинга.

Google Analytics устанавливает файлы cookie только с вашего согласия, за исключением временного периода измерений, описанного ниже. При первом посещении уведомление предлагает принять аналитические файлы cookie. Пока вы не дали согласие, Google Analytics работает в режиме без файлов cookie: он не сохраняет на вашем устройстве аналитические или рекламные файлы cookie и локальные идентификаторы. При этом Google получает ограниченные измерительные сигналы без файлов cookie — просмотренные страницы, действия, например отправку заявки, технические данные, описанные в разделе «Данные журналов», и сведения о рекламном клике, если они содержатся в адресе страницы, — и использует их для измерения и моделирования. Игнорирование уведомления никогда не считается согласием. Если вы согласитесь, Google Analytics установит на этом сайте файлы cookie с именами _ga и _ga_…, содержащие случайный идентификатор, по которому один и тот же браузер распознаётся при повторных визитах в течение не более двух лет, а Google получает сведения о посещённых вами страницах вместе с техническими данными, описанными в разделе «Данные журналов». Google обрабатывает эти данные по нашему поручению; к такой обработке применяется собственная политика конфиденциальности Google, и Google может передавать их на серверы за пределами вашей страны, в том числе в США.

Если вы даёте согласие, а также во время временного периода измерений, описанного ниже, мы используем Microsoft Clarity, сервис компании Microsoft Corporation, чтобы записывать, как посетители пользуются сайтом, — движения мыши, нажатия, прокрутку и просмотренные страницы — в виде записей сеансов и тепловых карт, чтобы находить и исправлять то, что неудобно или не работает. Вне такого периода Clarity никогда не загружается без вашего согласия; она никогда не загружается после вашего отказа и никогда — на страницах уведомлений о недвижимости. Всё, что вы вводите в формы, а также числа и адреса электронной почты на странице маскируются в вашем браузере и никогда не передаются Microsoft; идентификаторы рекламных переходов и любые токены или контактные данные в адресе страницы удаляются перед записью. Clarity устанавливает на этом сайте файлы cookie _clck и _clsk, чтобы связывать страницы одного посещения и узнавать повторно заходящий браузер в течение не более одного года. Microsoft обрабатывает эти данные по нашему поручению и может передавать их на серверы за пределами вашей страны, в том числе в США; к такой обработке применяется заявление о конфиденциальности Microsoft.

Временный период измерений. В течение ограниченного времени, пока мы оцениваем эффективность нашей рекламы и сайта, Google Analytics с файлами cookie, измерение Google Ads и Microsoft Clarity могут быть включены по умолчанию с первой просмотренной страницы, не дожидаясь вашего согласия. Это касается только посетителей за пределами Европейской экономической зоны, Великобритании и Швейцарии; посетители из этих регионов, а также посетители, регион которых определить нельзя, измеряются или записываются только с их согласия. В такой период при первом посещении один раз показывается короткое уведомление с кнопкой «Отказаться», а элемент управления в верхней части этой страницы показывает, включены ли для вас измерения. Такая настройка по умолчанию не считается вашим согласием, и никакое согласие не передаётся Google или Microsoft от вашего имени. Если вы откажетесь, Google Analytics перестанет использовать файлы cookie, Clarity прекратит запись, их файлы cookie будут удалены, и ни один из этих сервисов не будет снова включён при следующих посещениях, пока вы не измените своё решение. Для этого сайт сохраняет на один день файл cookie planetarium-region, в котором указано только, требуется ли предварительное согласие там, где вы находитесь (но не ваша страна или местоположение); отказ или ознакомление с уведомлением запоминаются в вашем браузере.

Вы можете изменить своё решение в любой момент. Воспользуйтесь элементом управления в верхней части этой страницы, чтобы отозвать или дать согласие; ссылка «Настройки cookie» внизу каждой страницы снова открывает уведомление. Отзыв согласия немедленно возвращает Google Analytics в режим без файлов cookie и удаляет его файлы cookie с этого сайта; он также останавливает Microsoft Clarity, удаляет её файлы cookie и перезагружает страницу, после чего сеансы больше не записываются. Ваш выбор запоминается в вашем браузере только для этого сайта.

Независимо от файлов cookie сайт сохраняет небольшой объём информации в локальном хранилище вашего собственного браузера, чтобы запоминать ваш выбор между визитами:

• объекты, добавленные вами в избранное;
• объекты, которые вы недавно просматривали;
• выбранную вами валюту отображения;
• ваш выбор относительно файлов cookie.

Эти сведения остаются на вашем устройстве и никогда не передаются нам. Вы можете удалить их в любой момент, очистив данные сайта в браузере, — это просто сбросит ваше избранное, список недавно просмотренных объектов, выбор валюты и выбор относительно файлов cookie, после чего баннер спросит вас снова.

Внешние ссылки и границы настоящей политики

Наш сайт ссылается на внешние сайты и сервисы, которыми мы не управляем, — например на WhatsApp, а также на сайты застройщиков, собственников и партнёров. Обратите внимание, что мы не контролируем содержание и политики этих сайтов и не можем нести ответственность за их практики в области конфиденциальности.

Изменения настоящей политики

По своему усмотрению мы можем изменять настоящую политику конфиденциальности, отражая изменения в наших бизнес-процессах, текущих приемлемых практиках либо в законодательстве или нормативных требованиях. Если мы решим изменить эту политику, мы опубликуем изменения здесь, по тому же адресу, по которому вы её читаете.

Если этого требует закон, мы запросим ваше разрешение либо предоставим вам возможность согласиться или отказаться, в зависимости от случая, от любых новых способов использования ваших персональных данных.

Контакты