Notre engagement

Votre vie privée est importante pour nous. La politique de Planetarium Real Estate Phuket est de respecter votre vie privée et de se conformer à toute loi et réglementation applicable concernant les informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet, y compris sur notre site planetarium-phuket.com.

Cette politique explique ce que nous collectons via ce site, pourquoi nous le collectons, avec qui ces informations peuvent être partagées et les choix dont vous disposez.

Les informations que nous collectons

Les informations que nous collectons se répartissent en deux groupes : celles que vous nous fournissez sciemment et activement lorsque vous nous contactez, et celles envoyées automatiquement par votre appareil lorsque vous naviguez sur le site.

Données de journalisation

Lorsque vous visitez notre site, les serveurs de notre hébergeur peuvent enregistrer automatiquement les données standard transmises par votre navigateur. Cela peut inclure l'adresse IP de votre appareil, le type et la version de votre navigateur, les pages que vous consultez, la date et l'heure de votre visite, le temps passé sur chaque page, ainsi que les détails techniques des erreurs éventuellement rencontrées.

Veuillez noter que, si ces informations ne permettent pas nécessairement de vous identifier à elles seules, il peut être possible de les combiner à d'autres données pour identifier une personne.

Les informations personnelles que vous nous communiquez

Nous ne demandons des informations personnelles que via les formulaires de demande, de visite et d’alerte immobilière de ce site. Selon le formulaire et selon ce que vous choisissez de renseigner, un envoi peut comprendre :

• votre nom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ou WhatsApp ;
• le message que vous nous écrivez ;
• le bien, la collection ou le projet concerné par la demande, ainsi que la page depuis laquelle elle a été envoyée ;
• la langue dans laquelle vous consultiez le site ;
• pour une alerte immobilière, votre adresse e-mail et la recherche enregistrée ;
• pour une demande de visite (Schedule a Tour), le type de visite ainsi que la date et l'heure souhaitées.

Nous ne demandons sur ce site aucune donnée de paiement, aucune pièce d'identité officielle ni aucune catégorie particulière de données personnelles sensibles, et vous ne devez pas nous transmettre de telles informations via ces formulaires.

Motifs légitimes du traitement de vos informations personnelles

Nous ne collectons et n'utilisons vos informations personnelles que lorsque nous avons un motif légitime de le faire. Dans ce cas, nous ne collectons que les informations personnelles raisonnablement nécessaires à la fourniture de nos services.

Collecte et utilisation des informations

Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant lorsque vous effectuez l'une des actions suivantes :

• utiliser un appareil mobile ou un navigateur web pour accéder à nos contenus ;
• nous adresser une demande ou une demande de visite via un formulaire de ce site ;
• nous contacter par e-mail, téléphone, WhatsApp ou réseaux sociaux, ou nous mentionner sur les réseaux sociaux.

Nous pouvons collecter, conserver, utiliser et divulguer ces informations aux fins suivantes, et les informations personnelles ne feront pas l'objet d'un traitement ultérieur incompatible avec celles-ci :

• vous contacter et communiquer avec vous au sujet de votre demande ;
• organiser et confirmer les visites de biens que vous avez sollicitées ;
• vous permettre d’accéder à notre site et aux services associés et de les utiliser.

Traitement d'une demande

Lorsque vous envoyez une demande ou une demande de visite, les informations sont transmises à l'équipe Planetarium par e-mail, via notre prestataire d'envoi d'e-mails. Ce site ne constitue pas de base de données de demandes : l'envoi n'est inscrit par le site dans aucune base de données de visiteurs, et il n'existe sur ce site ni compte visiteur ni identification.

Une fois votre demande reçue, elle est traitée dans le cours normal de notre activité, de la même manière qu'un e-mail que vous nous adresseriez directement.

Alertes immobilières (recherches enregistrées)

Vous pouvez nous demander de vous envoyer un e-mail lorsqu’un nouveau bien correspondant à une recherche est publié. C’est la seule fonctionnalité du site qui conserve votre adresse e-mail : pour la fournir, nous conservons votre adresse e-mail, la recherche enregistrée (ses filtres et une description générée automatiquement), la langue utilisée, l’état de l’alerte (en attente de confirmation, active ou suspendue) et les dates correspondantes.

Une alerte ne démarre qu’après votre confirmation, en suivant le lien que nous vous envoyons par e-mail puis en appuyant sur « Activer l’alerte ». Une demande non confirmée dans les sept jours ne peut plus être activée.

Nous utilisons ces informations uniquement pour vous envoyer les alertes demandées et les e-mails nécessaires pour les confirmer et les gérer. Une alerte immobilière n’est ni une demande de contact ni une newsletter : enregistrer une recherche ne nous demande pas de vous contacter et ne vous inscrit à aucune autre liste d’envoi. Notre équipe est informée lorsqu’une alerte est confirmée et peut consulter les alertes dans notre système de gestion de contenu, afin de comprendre quels biens intéressent les visiteurs ; nous ne vous contacterons pas parce que vous avez enregistré une recherche.

Vous pouvez suspendre, réactiver ou supprimer une alerte à tout moment depuis la page indiquée dans nos e-mails, ou depuis la page « Gérer mes alertes » en demandant un lien sécurisé. La suppression de votre dernière alerte — ou le choix « Supprimer toutes mes alertes » — supprime également votre adresse e-mail et l’historique des alertes envoyées.

Les alertes sont stockées dans la base de données de notre système de gestion de contenu, hébergée par Neon, et les e-mails sont acheminés par Mailgun.

Lorsque vous suivez un lien de l’un de ces e-mails, le site dépose un cookie de courte durée, utilisé uniquement à cette fin, qui conserve le code de sécurité du lien pendant deux heures au plus — afin que ce code ne reste pas dans l’adresse de la page. Il ne s’agit ni d’un cookie de mesure d’audience ni d’un cookie publicitaire.

Sécurité de vos informations personnelles

Lorsque nous collectons et traitons des informations personnelles, et tant que nous les conservons, nous les protégeons par des moyens commercialement acceptables afin de prévenir leur perte et leur vol, ainsi que tout accès, divulgation, copie, utilisation ou modification non autorisés.

Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger les informations personnelles que vous nous confiez, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sûre et nul ne peut garantir une sécurité absolue des données. Nous nous conformerons aux lois qui nous sont applicables en cas de violation de données.

Durée de conservation de vos informations personnelles

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire. Cette durée dépend de l'usage que nous en faisons, conformément à la présente politique. Lorsque vos informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes en retirant les éléments permettant de vous identifier.

Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons conserver des informations personnelles afin de respecter une obligation légale, comptable ou déclarative, ou à des fins d'archivage dans l'intérêt public.

Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer la correspondance que nous détenons à votre sujet.

Vie privée des enfants

Aucun de nos produits ou services ne s'adresse directement aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans.

Divulgation des informations personnelles à des tiers

Nous pouvons divulguer des informations personnelles :

• à nos salariés, prestataires et entités liées ;
• aux prestataires de services dont ce site dépend pour fonctionner, afin qu'ils nous fournissent ces services — actuellement Vercel (hébergement du site et journalisation des requêtes), Mailgun (acheminement des e-mails de demande et d’alerte immobilière), Neon (base de données des alertes immobilières), Cloudflare R2 (stockage et diffusion des images et vidéos de biens) et CARTO (le fond cartographique utilisé sur nos cartes) ;
• à nos agents ou partenaires commerciaux, existants ou potentiels, lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande — par exemple le promoteur ou le propriétaire d'un bien sur lequel vous nous interrogez ;
• aux tribunaux, autorités de régulation et forces de l'ordre, lorsque la loi l'exige, dans le cadre de toute procédure judiciaire effective ou envisagée, ou afin d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits.

Certains de ces services sont contactés directement par votre navigateur au chargement d'une page — les images des biens et le fond cartographique, par exemple — ce qui signifie qu'ils reçoivent votre adresse IP et les informations de requête de base nécessaires à la diffusion de ce contenu.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles, et nous ne les partageons pas avec des tiers à leurs propres fins marketing.

Transferts internationaux de vos informations personnelles

Les informations personnelles que nous collectons sont stockées et traitées là où nous-mêmes, nos partenaires, sociétés affiliées et prestataires tiers disposons d'installations. Nos prestataires d'hébergement, d'envoi d'e-mails, de stockage d'images et de cartographie opèrent à l'international : vos informations peuvent donc être traitées hors de Thaïlande et hors du pays depuis lequel vous les avez fournies.

Veuillez noter que les lieux dans lesquels nous stockons, traitons ou transférons vos informations personnelles peuvent ne pas être soumis aux mêmes lois de protection des données que le pays dans lequel vous les avez initialement fournies. Si nous transférons vos informations personnelles à des tiers dans d'autres pays : (i) nous effectuerons ces transferts conformément aux exigences de la loi applicable ; et (ii) nous protégerons les informations transférées conformément à la présente politique.

Vos droits et le contrôle de vos informations personnelles

Vous conservez à tout moment le droit de ne pas nous communiquer d'informations personnelles, étant entendu que votre expérience du site peut s'en trouver affectée. Nous n'exercerons aucune discrimination à votre encontre au motif que vous exercez vos droits sur vos informations personnelles. Si vous nous communiquez des informations personnelles, vous comprenez que nous les collecterons, conserverons, utiliserons et divulguerons conformément à la présente politique. Vous conservez le droit de demander le détail des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Si nous recevons des informations personnelles vous concernant de la part d'un tiers, nous les protégerons comme indiqué dans la présente politique. Si vous êtes un tiers fournissant des informations personnelles concernant une autre personne, vous déclarez et garantissez disposer du consentement de cette personne pour nous les communiquer.

Si vous avez précédemment accepté que nous utilisions vos informations personnelles pour vous contacter, vous pouvez changer d'avis à tout moment et nous demander de cesser. Nous pouvons avoir besoin de vous demander certaines informations afin de confirmer votre identité.

Si vous estimez que des informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous prendrons les mesures raisonnables pour corriger toute information reconnue inexacte, incomplète, trompeuse ou obsolète.

Si vous estimez que nous avons enfreint une loi applicable en matière de protection des données et souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter en détaillant le manquement allégué. Nous instruirons votre réclamation dans les meilleurs délais et vous répondrons par écrit, en exposant le résultat de notre examen et les mesures que nous prendrons. Vous avez également le droit de saisir un organisme de régulation ou une autorité de protection des données au sujet de votre réclamation.

Cookies et informations stockées dans votre navigateur

Ce site utilise Google Analytics 4, un service de Google LLC, pour mesurer la façon dont il est utilisé : pages consultées, parcours entre les pages, recherches et filtres utilisés, et déclenchement, depuis une page, d'une demande d'information, d'une demande de visite ou d'un contact par WhatsApp, téléphone ou e-mail. Nous nous en servons pour comprendre quels biens et quels secteurs suscitent de l'intérêt et pour améliorer le site. Notre propriété Google Analytics étant liée à Google Ads, ces données servent aussi à mesurer les résultats des publicités que nous diffusons ; nous ne les utilisons pas pour de la publicité personnalisée ni pour du reciblage.

Google Analytics ne dépose des cookies que si vous l'acceptez, sauf pendant une période de mesure temporaire décrite ci-dessous. Lors de votre première visite, un avis vous invite à accepter les cookies de mesure d'audience. Tant que vous n'avez pas accepté, Google Analytics fonctionne en mode sans cookies : il ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire ni aucun identifiant local sur votre appareil. Google reçoit néanmoins des signaux de mesure limités, sans cookies — les pages consultées, des actions telles que l'envoi d'une demande, les données techniques décrites à la rubrique Données de journal et les éventuelles informations de clic publicitaire contenues dans l'adresse de la page — qu'il utilise à des fins de mesure et de modélisation. Ignorer l'avis ne vaut jamais acceptation. Si vous acceptez, Google Analytics dépose sur ce site des cookies nommés _ga et _ga_…, qui contiennent un identifiant aléatoire permettant de reconnaître le même navigateur d'une visite à l'autre pendant deux ans au maximum, et Google reçoit les pages que vous consultez ainsi que les données techniques décrites à la rubrique Données de journal. Google traite ces données pour notre compte ; la politique de confidentialité de Google s'applique à ce traitement, et Google peut les transférer vers des serveurs situés en dehors de votre pays, y compris aux États-Unis.

Si vous acceptez, ou pendant une période de mesure temporaire décrite ci-dessous, nous utilisons également Microsoft Clarity, un service de Microsoft Corporation, pour enregistrer la façon dont les visiteurs utilisent le site — mouvements de la souris, clics, défilement et pages consultées — sous forme d'enregistrements de sessions et de cartes de chaleur, afin de repérer et corriger ce qui prête à confusion ou ne fonctionne pas. En dehors d'une telle période, Clarity n'est jamais chargé sans votre accord ; il n'est jamais chargé après un refus, ni sur les pages d'alertes immobilières. Tout ce que vous saisissez dans un formulaire, ainsi que les nombres et adresses e-mail affichés sur la page, est masqué dans votre navigateur et n'est jamais envoyé à Microsoft ; les identifiants de clic publicitaire et tout jeton ou coordonnée présents dans l'adresse de la page sont supprimés avant l'enregistrement. Clarity dépose sur ce site des cookies nommés _clck et _clsk pour relier les pages d'une même visite et reconnaître un navigateur qui revient, pendant un an au plus. Microsoft traite ces données pour notre compte et peut les transférer vers des serveurs situés hors de votre pays, notamment aux États-Unis ; la déclaration de confidentialité de Microsoft s'applique à ce traitement.

Période de mesure temporaire. Pendant une période limitée, le temps d'évaluer les performances de notre publicité et de notre site, Google Analytics avec ses cookies, la mesure Google Ads et Microsoft Clarity peuvent être activés par défaut dès votre première page vue, sans attendre votre accord. Cela ne concerne que les visiteurs situés hors de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse ; les visiteurs de ces régions, et ceux dont la région ne peut être déterminée, ne sont mesurés ou enregistrés que s'ils acceptent. Pendant une telle période, un court avis s'affiche une seule fois lors de votre première visite, avec un bouton Refuser, et le contrôle en haut de cette page indique si la mesure est active pour vous. Ce réglage par défaut n'est pas considéré comme votre consentement, et aucun consentement n'est transmis à Google ou à Microsoft en votre nom. Si vous refusez, Google Analytics cesse d'utiliser des cookies, Clarity cesse d'enregistrer, leurs cookies sont supprimés, et aucun des deux n'est réactivé lors de vos visites suivantes, sauf si vous changez d'avis. Pour appliquer cette règle, le site dépose pour un jour un cookie nommé planetarium-region, qui indique seulement si un consentement préalable est requis là où vous vous trouvez (jamais votre pays ni votre position) ; un refus ou la prise de connaissance de l'avis est mémorisé dans votre navigateur.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment. Utilisez le contrôle en haut de cette page pour retirer ou donner votre consentement ; le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page rouvre l'avis. Le retrait du consentement remet immédiatement Google Analytics en mode sans cookies et supprime ses cookies de ce site ; il arrête aussi Microsoft Clarity, supprime ses cookies et recharge la page, et plus aucune session n'est enregistrée. Votre choix est mémorisé dans votre navigateur, pour ce site uniquement.

Indépendamment des cookies, le site conserve une petite quantité d'informations dans le stockage local de votre propre navigateur, afin de mémoriser vos choix d'une visite à l'autre :

• les biens que vous avez ajoutés à vos favoris ;
• les biens que vous avez consultés récemment ;
• la devise d’affichage que vous avez sélectionnée ;
• votre choix concernant les cookies.

Ces informations restent sur votre appareil et ne nous sont jamais transmises. Vous pouvez les supprimer à tout moment en effaçant les données de site de votre navigateur, ce qui réinitialisera simplement vos favoris, votre liste de biens consultés récemment, votre choix de devise et votre choix concernant les cookies — le bandeau vous posera alors de nouveau la question.

Liens externes et limites de la présente politique

Notre site renvoie vers des sites et services externes que nous n'exploitons pas — par exemple WhatsApp, ainsi que les sites de promoteurs, de propriétaires et de partenaires. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les politiques de ces sites et que nous ne pouvons accepter aucune responsabilité quant à leurs pratiques respectives en matière de confidentialité.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons, à notre discrétion, modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos processus, des pratiques acceptables ou des évolutions législatives ou réglementaires. Si nous décidons de la modifier, nous publierons les changements ici, à l'adresse à laquelle vous la consultez.

Lorsque la loi l'exige, nous solliciterons votre autorisation, ou vous donnerons la possibilité d'accepter ou de refuser, selon le cas, toute nouvelle utilisation de vos informations personnelles.

Nous contacter